Фулфилмент

Что такое Фулфилмент?

Простыми словами

Это «всё, что происходит с товаром после того, как селлер его привёз». Селлер — закупает и продаёт. Фулфилмент-оператор — принимает, хранит, маркирует, упаковывает, отправляет, принимает возвраты.

Фулфилмент (от англ. fulfillment — «исполнение») — это полный цикл работы с заказом от прихода товара на склад до передачи покупателю и обработки возврата. Услугу оказывают сами маркетплейсы (схема FBO) или независимые фулфилмент-операторы, которые работают с несколькими площадками сразу.

Что входит в фулфилмент

Приёмка — пересчёт партии, проверка целостности, фотофиксация.
Хранение — товар лежит на стеллажах склада, селлер платит за каждый день.
Маркировка — наклейка штрихкодов маркетплейса, кодов «Честного знака».
Упаковка — индивидуальная или мультиупаковка под требования площадки.
Сборка заказов (пикинг) — комплектация по заявке маркетплейса.
Отгрузка — передача в логистику площадки.
Возвраты — приёмка, осмотр, перекомплектация и возврат на полку.

Фулфилмент маркетплейса vs фулфилмент-оператор

Площадки сами оказывают фулфилмент через схему FBO — селлер привозит партию, а WB или Ozon делает всё остальное. Это удобно, но ограничено их складами и тарифами. Независимые фулфилмент-операторы (Яндекс Доставка, СДЭК Маркет, СберЛогистика, региональные склады) работают сразу с несколькими маркетплейсами и подходят селлерам, которые торгуют на 3+ площадках одновременно — один склад, одна партия, отгрузки во все каналы.

Сколько стоит фулфилмент

Структура цены: оплата за приёмку (15-50 ₽ за единицу), хранение (1-3 ₽ за литр в день у площадок, 200-400 ₽ за палето-место в месяц у складов), сборку заказа (30-80 ₽), отгрузку. На FBO Wildberries+Ozon платежи прозрачные — есть калькулятор. У независимых складов цена индивидуальная.

Когда нужен независимый фулфилмент

Независимый склад выгоден, если: 1) селлер торгует на 2+ маркетплейсах с одним ассортиментом — нет смысла дробить запас на несколько FBO; 2) нужна донастройка упаковки (брендированная коробка, вкладыши, подарки); 3) товар требует специальных условий хранения; 4) важна быстрая ротация партий.

Примеры на маркетплейсах

Ozon

Селлер привёз 500 единиц товара на склад Ozon в Хоругвино. Дальше Ozon принял партию, разложил по стеллажам, и при каждом заказе сам собирает, пакует и отправляет покупателю.

Универсально

Селлер торгует на WB и Ozon одинаковым ассортиментом. Хранит весь товар у фулфилмент-оператора СДЭК Маркет. По заявкам площадок оператор отгружает партии на FBO или сам отправляет на FBS-заказы.

Ошибки селлеров

1 Хранить весь запас на одном FBO — при технических сбоях или санкциях склада продажи останавливаются.
2 Не считать стоимость хранения — товар с низкой оборачиваемостью «съедает» прибыль за счёт ежедневных тарифов.
3 Отгружать без правильной маркировки — приёмка отказывает, партия едет обратно за счёт селлера.
4 Переоценивать FBS «дома» — на 50+ заказах в день своими силами не справиться, нужен фулфилмент.

Помощь от MPAgency

Не уверены, какую схему работы выбрать или как наладить логистику? Мы помогаем:

Комплексное сопровождение на маркетплейсах

Берём на себя поставки, упаковку, отчётность и ежедневное ведение магазина

Консультация по выбору схемы

Считаем юнит-экономику FBO / FBS / DBS под ваш конкретный товар

Частые вопросы

Чем фулфилмент отличается от логистики?

Логистика — только перемещение товара (склад → ПВЗ → покупатель). Фулфилмент включает логистику плюс приёмку, хранение, упаковку, маркировку, обработку возвратов. Логистика — часть фулфилмента.

Можно ли вернуть товар с FBO-склада?

Да, через заявку на «вывоз остатков». Площадка собирает товар обратно (за плату), либо селлер забирает сам в указанный день. Срок ожидания — от 2 до 6 недель в зависимости от площадки и склада.

Как выбрать между FBO маркетплейса и независимым фулфилментом?

Один маркетплейс с большим объёмом — берите FBO площадки, дешевле и быстрее. 2+ маркетплейсов с пересекающимся ассортиментом — независимый склад, экономия на дроблении партий и единое управление остатками.